所有PayPal账户类型的费用都是一样的。

商品和服务——购物付款，如果您是买家，使用PayPal购买商品或服务无需支付费用，如果您是商家，接收商品或服务付款（例如在eBay上销售物品）将会产生费用。

如何结清PayPal账户中的负余额？

如果您的交易由于任何原因（例如退单或补偿申请失败）被撤销，而您的账户中又没有足够的资金来支付撤销金额，则您的PayPal账户余额可能会变为负数。在这种情况下，您必须向PayPal偿付撤销交易的金额以及PayPal发生的相关费用。请尽快结清您的账户负余额。若您未能在120天内结清负余额，您的账户可能会被冻结，并且您将无法登录PayPal账户。

要结清负余额，您可以按照以下步骤向您的账户充值：

前往您的账户首页。点击负余额金额。选择一个可用的选项给您的账户充值。点击继续，然后按提示进行操作。
如果您的账户有负余额，我们可能会使用您账户中收到的任何资金或您持有的其他币种的余额来抵消负余额。账户中的待处理提现也可能会被取消。

为什么我收到的付款显示为“未结清”？

“未结清”是指电子支票付款正在处理中，款项尚未转入您的PayPal账户。电子支票是指通过买家的银行账户所发出的电子付款。与纸质支票类似，处理电子支票可能需要5-7个工作日。您可以点击该“未结清”付款，电子支票的预计结算日期将显示在交易详情面内。实际结算日期取决于银行，如银行系统的延误或个别银行的处理错误，可能会延迟款项的结算日期。我们建议您在电子支票已结清后再发货或完成服务。电子支票结清后，款项会转让您的PayPal账户余额，同时，交易记录页面内的付款状态会显示为“已结清”。.

您可以使用收款人的邮箱地址或通过PayPal.Me付款。付款资金来源为您的PayPal余额，或关联至您PayPal账户的信用卡或借记卡。

1. 使用收款人的邮箱地址付款

   通过PayPal账户付款的方法如下：

   

   

   

2. 使用PayPal.Me付款

   您还可以尝试使用PayPal.Me，这是我们新推出的快捷收付款方式。如果您的收款人有PayPal.Me链接，那么他们可以和您分享该链接，您便可以通过PayPal轻松付款。进一步了解如何使用PayPal.Me。.

   

3. 我可以将我的PayPal地址更改到其它国家/地区吗？

   不可以。

   如果您在两个国家或地区都有住址，则可以保留原来的PayPal账户

   并使用其它的电子邮箱地址和财务信息注册一个新的账户。

   按照银行业监管规定，
   您不能将您的地址更改为与您开户时使用的国家/地区不同的国家/地区。如果您准备移民到国外，您需要注销现有的账户，然后再在您目前居住的国家/地区开设一个新的账户。.

如何编辑PayPal账户上的账户持有人姓名？

1. 如果您PayPal账户上的用户名拼写错误，或者您已经合法更改了您的姓名，我们可以帮助您更新PayPal账户上的用户名。但是，不允许将您账户上的姓名更改为其他人的姓名。.

2. 前往设置。

3. 点击您的姓名旁边的编辑。.

4. 选择您想要进行的更改的类型。

   按页面上的说明操作。:
   为了给您的姓名变更申请提供依据，我们可能会要求您提交文件，您可以通过您的账户上传。我们收到文件之后，将审核您的申请，通常将在3到5个工作日内给您回复。.

如何从我的PayPal账户余额中提取资金？需要多长时间？

您可以将PayPal账户中的余额提现到您在中国大陆、中国香港或美国开设的银行账户。为完成此操作，请关联您的银行账户至PayPal，并确保您的用户名与银行账户开户名一致。除提现至银行账户外，您还可以申请支票。

在计算机上从PayPal账户中提现的方法如下：前往账户首页。在您的PayPal余额下，点击转账。选择提现方式，然后按照说明完成提现。使用PayPal应用提现的方法如下：点击主屏幕上的PayPal余额。点击提现。按照说明完成提现。每种提现类型的处理时间可能不同。详细请参考PayPal官方 费用问题

当付款被冻结时，您收到的交易款项将保存在您的PayPal账户中但暂不可用。延迟放款是行业惯例，旨在为买卖双方打造更安全的PayPal网络。冻结付款的目的在于确保您的PayPal账户中有足够的资金，用于解决任何可能出现的问题，如退单或争议。

如果您收到的付款被冻结，我们会发送电子邮件通知您。您也可以随时前往交易记录页面查看付款状态。

款项暂不可用的常见原因如下：

您是PayPal新卖家，或者您是认证卖家，但开设了新账户。您需要时间来积累足够的成功交易记录。 您已有一段时间没有进行销售了。从前不活跃的账户在重建良好的销售记录时有可能会经历付款冻结。 您收到了大量的撤销、争议或退单。我们建议您多与客户沟通，并尝试与他们共同解决问题。当您的客户因有人非法利用其PayPal账户进行交易而提出争议或退单时，请勿发送任何物品。 您的销售模式发生了变化。例如，您的销售量出现异常增长，或您的平均销售价格、商务平台或出售的物品类型出现了变化。 交易涉及的物品风险较高，包括票券、礼品卡、消费电子产品、计算机和旅行套餐。我何时可以获得被冻结的付款？ 如果您的交易或账户不存在任何问题，通常情况下，款项将在收到后的21天内转为可用（资金会在放款当天的晚些时候发放到位）。快速履行订单并在交易详情中更新订单状态将有助于您更快获得款项。如果买家针对某笔付款提出了争议或补偿申请，那么在事件解决前，相关资金将始终处于冻结状态。 提示：eBay销售的付款冻结不同于常规的PayPal付款冻结。您可以了解更多有关eBay付款冻结的信息，并联系eBay获取帮助。.

PayPal会审查所有交易，以帮助卖家避免风险。如果我们认为付款可能存在风险或涉嫌欺诈，我们会通过电子邮件通知您付款正在接受审查，并在可以发货后再次向您发送电子邮件。审查过程通常不到24小时，但有时会延长至48小时。

您还可以在账户首页或交易记录页面上查看付款处理进度。在我们完成审查之前，您的交易付款将保持“待处理”状态。.

只要交易遵守“卖家保障”指南，通过审查的付款就会自动符合卖家保障的条件。

如果您使用PayPal即时付款通知（IPN）或API，付款会显示为“待处理”，原因是“付款审查”。审查完成后，我们会再发送一次IPN通知。您还可以通过API查看最新状态。.

账户准备金是冻结在PayPal账户中的金额，用于防范可能因买家提出的退单和补偿申请等付款撤销造成的交易损失。留存的金额暂时无法使用或提现。

如果您的账户被设置了准备金，您将收到电子邮件通知，告知您与准备金相关的条款。要查看准备金中留存了多少余额，请前往账户首页，然后查看“PayPal余额”下的“冻结中”部分.

为什么我会被设置准备金？

我们会根据具体情况设置和评估账户准备金。如果我们认为您的PayPal账户存在较高风险，便有可能对您设置准备金。通常，如果您的账户上有准备金，当您收到退单或争议时，我们会从您的可用余额（而不是准备金余额）中扣除相应金额。但是，如果卖家停业或停止通过PayPal处理付款，我们会使用准备金支付未来的付款撤销.

我们会考虑多个因素，以及这些因素的变化趋势，包括（但不限于）：

您使用PayPal和其他提供商处理付款的历史 您所在行业的退单或退款的可能性是否会更高 您的账户收到的客户补偿申请和争议数量是否有所增加 您的企业和（或）个人信用记录 您是否预售商品或服务（预售订单） 交付时限——交付时限是否可延长 我们会定期审查账户，确定是否应该取消或调整准备金。我们可能会根据您在业绩、行业、补偿申请下降等关键指标上的改善相应降低或取消准备金。.

准备金有哪些类型？

PayPal使用三种类型的准备金： 滚动准备金：从您每天收到的每笔交易中冻结一定比例的金额，并按预定日期为您放款。例如，您的账户设置了一项10%的滚动准备金，滚动期为90天。这意味着，我们会将您第1天收到的款项冻结10%，在第91天为您放款，将您第2天收到的款项冻结10%，在第92天为您放款，以此类推。 最低准备金：您必须在您的PayPal账户中一直保留一个最低的余额。例如，您的账户设有1000美元的最低准备金。我们就会一次性在您的账户中冻结1000美元，或按比例冻结每天的销售额，直到总额达到1000美元。 固定准备金：立即从您的可用余额中冻结的一笔资金。 例如，如果我们决定留存1000美元的固定准备金，而PayPal账户余额有2000美元，那么我们会直接将1000美元扣做准备金。.

资金发放时间取决于准备金类型。如果您的准备金更新，我们会发送电子邮件通知您。.

如果是滚动准备金，那么资金会在一定期限后解冻。例如，如果您的是90天的滚动准备金，那么第一天从销售额中冻结的资金将在第91天解冻。

最低准备金每90天接受一次审查。PayPal会积极审查准备金，并根据您的业绩提升情况确定是否可以调整或取消您的准备金。.

如何避免账户被设置准备金？

• 准备金有时是不可避免的。为了维护更安全的付款网络，在卖家使用PayPal期间我们可能始终要设置准备金。
• 但是，遵循以下指导原则来提高客户满意度，将有助于降低被设置准备金的几率：
• 尽快发货并通过PayPal向客户提供有效的跟踪信息，使其及时了解自己的订单详情并了解预计送达时间。 尽早并经常与买家沟通，让他们知道任何变更、延迟或其他重要信息。 经常关注买家投诉率，尽力确保投诉率低于销售总量的1% 避免退款时间过长，否则可能导致客户因不满而投诉。.

如果遇到任何疑似欺诈的情况，请务必举报。这样做不仅可以保护您，还有助于使网络成为一个更加安全的交易场所。下面介绍一些类型的欺诈活动，并说明在欺诈发生时您应该怎样来保护自己.

对您的PayPal账户进行的未经授权的操作

如果您收到电子邮件通知声称您账户的某些内容已更改，但您不记得更改过相关内容，为保护您的账户，请立即更改您的密码和密码提示问题。如果您发现任何并非由您本人完成或授权的交易，请立即通过“调解中心”向我们报告。
假冒的PayPal电子邮件或欺诈性网站
如果您收到声称您的PayPal账户受到限制，或要求您采取行动的电子邮件时，您可以随时登录您的PayPal账户核实这些信息。如果您的PayPal账户中并未显示相关信息，那么您可能收到了假冒电子邮件。请将收到的假冒电子邮件或欺诈URL转发至spoof@paypal.com，我们将为您调查.

未收到物品或潜在的欺诈性卖家

若在符合条件的交易中遇到问题，PayPal买家保障可保护您的权益免受损害。如果您已付款但未收到购买的物品，或者您认为卖家有欺诈行为，您可以在“调解中心”提出争议并开始就相关问题与卖家进行沟通。

如果您无法与卖家达成和解，可以在争议提出之日起20天内随时将争议升级为补偿申请。我们将根据您和卖家提供的证据，调查案件并裁定结果。

如需了解有关如何保持在线安全和防范欺诈性事件的更多信息，请访问PayPal官方的安全页面。

我如何通过PayPal使用信用卡进行外币付款？

使用信用卡以不同的币种付款时，您有两种币种兑换选择。

使用PayPal的兑换程序：我们将以您的信用卡币种来完成交易。在完成付款之前，您可以查看汇率。 使用信用卡发卡机构的兑换程序：我们将以卖家决定的币种从您的信用卡中扣除金额。在付款时，我们不知道汇率是多少。直至收到信用卡对账单之时，您才能看到汇率或其他外币兑换费用。.

您可以在完成交易前更改银行卡付款的兑换选项。如果您是在付款和收款页面上付款，请在付款详细信息中点击“通过PayPal兑换货币”旁边的更改。如果您是在网店结账，请点击付款页面上的查看兑换选项。然后，可以选择通过发卡机构兑换付款金额。

提示： 如果使用American Express信用卡，那么您不能选择PayPal的币种兑换程序。币种兑换将由American Express处理。 如果您的付款需要兑换币种，汇率中会计入币种兑换费。如需了解有关费用的更多详情，请参阅《PayPal用户协议》的“费用”部分。

PayPal付款被拒绝

被拒绝：如果您的付款被拒绝，则意味着收款人选择不接受这笔付款。在通过卡片付款但被发卡机构拒绝时，也可能会显示“被拒绝”。详细了解卡片付款疑难问题解答。

退还是什么意思？

已退款：如果您的付款被退还，则意味着收款人已接受这笔付款，但随后又将款项退还给了您。如果付款有误，您可以联系收款人并请求退款.

未领取是什么意思？

待处理/待领取：如果收款人尚未接受付款，付款就会显示为“待处理”或“待领取”状态。以下是您的付款处于待处理/待领取状态的几个原因： 收款人尚未注册PayPal账户。当您发送付款时，我们会立即向收款人发送电子邮件，他们可以点击电子邮件中的链接来注册PayPal账户并领取付款。 收款人尚未验证接收您付款的PayPal账户的邮箱地址。 您将付款发送到了收款人尚未添加到其PayPal账户的邮箱地址。待其将该地址添加到账户之后，这笔款项将显示在其余额中。 收款人仍在考虑是否要接受您的付款。 如果您的付款在30天内无人领取，则相关款项将退还给您。如果您是使用信用卡付的款，则相应资金将退还到您的卡上。退款最多可能需要30天才会显示在您的卡上。如果您使用PayPal余额付款，资金将退回到您的PayPal余额。.

PayPal结账？

PayPal结账可以在您的网站或移动应用上集成并简化结账过程。客户可以使用卡或PayPal账户在您的网站或移动应用中付款，并使用他们已安全存储在PayPal网站上的收货和结算信息，从而无需在您的网站上重新输入这些信息。在整个结账过程中，他们都无需离开您的网站或页面。自定义您的布局，确保为客户提供流畅、不间断的购物体验。

如何使用？

PayPal结账可以直接集成到您的网站或者作为插件添加到购物车。如果您已有购物车或者您的合作提供商已预先与PayPal集成，那么您只需提供PayPal登录信息或PayPal API凭证即可进行集成.

如果您具备一些API编程知识，还可以在您的网站上添加PayPal结账，而不必采用购物车。在开发者中心的集成指南中，您可以查看更多详细信息和必要步骤.

更多PayPal问题

您可以点击访问PayPal官方更多问题 PayPal帮助中心